近日，河南濮阳一冷冻榴莲果肉商家“程大叔”反馈，我方遭逢又名买家坏心“仅退款”。为讨回公正，4月28日至5月7日，他两次驱车前去山东德州寻找该买家，往复1600公里，自掏约5000元，最终在买家住处隔壁垃圾桶中找到自家发货的榴莲包装袋，但未找到榴莲果肉。

“程大叔”发布的视频线路，找到该买家时，对方称霉变榴莲已分开丢弃，作风刚烈，其间还屡次口舌他。此事激勉巨匠对“坏心仅退款”“失实退货”等网购步履的再次关注。

5月8日，红星新闻记者获悉，涉案买家袁某某已被德州警方行政拘留。

8日，红星新闻独家专访了往复1600公里前去山东维权的商家“程大叔”。他暗示，本来以为一两天就能完成，没思到通盘过程这样转折贫困。在当地，他最终通过正当渠谈找到买家书息，并促使警方立案。

以下是红星新闻记者和“程大叔”的对话：

缘由：

买家发坏果图条款退款

商家称一眼看透作秀

红星新闻：你其时是出于什么原因和心态，决定一定要行止理这件事？

程大叔：我对比了买家发的相片和咱们的产物，多方面阐发她便是作秀，（我认为）这属于糊弄。如果仅仅咱们产物皮有污点，该赔偿我确信赔偿，但这根柢不是咱们的货，便是坏心糊弄。况且她一直口舌咱们客服，就业行业也不成被诬捏侮辱，是以我必须要讨个说法。

红星新闻：她发的图片有什么赫然时弊或疑窦，让你认定不是你发的货？

程大叔：她不是P图，是用“老演员”榴莲。这个榴莲放了很久，我方放坏后拿来拍相片退款，不是咱们发出去的货。她发的相片里，产物后面有我的信息、果肉齐全、真空包装还有冰霜，正面却是发黑发霉的——正反面根柢不是团结个东西。我让她拍正反面沿途的视频，她一直远离。

红星新闻：你之前遇到过访佛失实退货、仅退款情况吗？

程大叔：往常也遇到过。但好多时间皆莫得齐全凭证，无法细目是对方作秀，我皆只可自认是产物问题。此次她太过分了，如果她只P图成榴莲溶解的形势，没发霉发黑，我可能也会认，但她这种作秀技术太任性，作风还恶劣，我必须维权。

求证：

买家书息皆不是我方的

翻遍垃圾桶找到要津凭据

红星新闻：你第一次去找她是哪天？过程胜利吗？

程大叔：我4月26日下昼发的货，28日中午平台喜悦她“仅退款”，我发现问题后，当宇宙午从河南濮阳登程，去德州找她。从濮阳到德州，单程375公里。本来以为找到地址就能拿回货色核实，没思到到了当地，萍踪全断了，找的过程中还找错东谈主，闹了见笑。

红星新闻：电商交游一般皆用网名，况且买家书息也波及阴私，你是怎样找到她的？

程大叔：获利地址是个代收点，莫得监控。我一驱动以为她叫“文女士”，但到处问不到。咱们去了法院，又寄予讼师，央求调取她的身份和户籍信息，临了才发现电话主东谈主是“王女士”。得回她的户籍地址后，我先把她家村子四周的垃圾桶挨个翻遍，正排场到她外出扔垃圾，然后在她家隔壁垃圾桶里找到了咱们的产物包装袋，而她之前一直说早就扔了。我在门口研讨，她出来后，咱们就发生了争执。警方示知立案，我才知谈她姓袁。

红星新闻：这个买家是什么情况？你在视频里给她打了码，银河游戏她是个什么样的东谈主？

程大叔：说真话，我去找她，路上一直思的是，对方可能是个中年东谈主，致使是抠脚大汉。没思到那天晚上咱们敲了门，问话后细目是她买的，才发现买家是个二十多岁的年青女生。她下单的获利地址是代收点，离她家3公里傍边；获利东谈主填的是假名“文女士”；手机号实名是姓王的女士，应该是她母亲；本体操作家是她，也便是袁女士。全程没用我方的真正信息。我迎面问了她，她承认签收了假名的订单。

维权：

两次驱车赴德州

发货时拍下视频防纠纷

红星新闻：看你通盘维权过程执续了10来天，你一共去了德州几次？

程大叔：第一次是4月28日去，待了两天多，4月30日凌晨赶回归，因为五一有商业要忙，同期要蚁集一些凭证，准备交给当地警方；第二次5月6日去，5月7日回归。

红星新闻：她往常在你这里下过单吗？你其后发布了4月26日发货时打包过程的视频凭据。你们电商店铺打包皆会录视频吗？

程大叔：她是第一次在咱们店铺下单。打包录视频不是针对这件事，是通盘电商商家皆该作念的防护要领，约略向平台请问。咱们每单皆手动录，把单号放到成立上就自动录制，在固定位置包装，幸免纠纷。

红星新闻：这件事发酵后，好多东谈主关注你。我看推敲区好多东谈主皆在问你店铺的名字，思下单买榴莲。你为什么不公开店铺？

程大叔：咫尺没必要，因为警方还莫得出具对于这个案件的齐全走访效用。这个时间，我不思让环球冲动破钞。等过几天警方走访效用出来了、网友热心平复后，我再逐步说。我不思赚一时的热度钱。

红星新闻：第二次去德州，你维权过程中得到了哪些匡助？

程大叔：“商家公益反诈结合会”的刘晓平、欧克老迈此次帮了我好多，换取我准备凭证、走法律历程，让我胜利立结案。

清楚：

警方立案，当事东谈主被行拘

商家远离协商妥协

红星新闻：当今案件清楚到哪一步？

程大叔：5月7日，警方已立案，阿谁女生被行政拘留了，案件还在进一步走访。今天（8日）民警转告我，她父母思协商妥协，我顺利远离了，条款照章贬责。

红星新闻：咫尺你对这件事的诉求是什么？

程大叔：我不要任何钞票赔偿，只但愿她能出头公开谈歉。之前有媒体关连她，她还反过来说我诬陷她，我唯唯一个公正。

红星新闻：这两趟行程，你整个花了若干钱？为了190元的榴莲，你认为值吗？

程大叔：一驱动我以为只跑一回，没思到在当地也屡次去了村委会、派出所、法院，还找了讼师，跑了不少所在。两趟整个约略花了5000元。我认为很值。这不是190元榴莲的事情，是咱们的店铺声誉问题，是作念东谈主的品德问题。

红星新闻：当今坏心退货、仅退款的步履，让一些商家遭受了吃亏。这件预先后履历10多天，你有什么收获和感受？

程大叔：4月28日我登程的时间，仅仅思找到买家，搞明晰事实，要么她退给我钱，要么我把我的榴莲带回归。我本来以为一两天就能完成，没思到通盘过程这样转折贫困。好在效用是得胜了，真的“有志者事竟成，苦心东谈主天不负”。我的感悟便是，坚执作念一件事，非论效用怎样，至少致力过。

电商商家的维权确乎比拟难，此次多亏民警造就丰富，材干查明晰。也许遇到更狡诈、死不承认的买家银河游戏，商家很难拿到凭证维权，也很繁难胜。我也思通过这件事，让更多东谈主看到商家的不易，阻挡坏心作秀索赔的步履。